İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Abonelik nasıl çalışır
ToptanBul aboneliği 30 gün süreli, tek seferlik ödemeyle alınan dijital bir erişim hizmetidir. Kart ödemesinde ödemeniz onaylandığı anda, havale / EFT ödemesinde ise tutar hesabımıza ulaşıp onaylandığında erişiminiz açılır. Abonelik otomatik olarak yenilenmez; süre bittiğinde kartınızdan kendiliğinden ödeme alınmaz.
İptal
Abonelik otomatik yenilenmediği için ayrıca iptal etmeniz gereken bir şey yoktur. Süre sonunda erişiminiz kendiliğinden kapanır; dilerseniz yeniden abone olabilirsiniz. Hesabınızın tamamen silinmesini isterseniz iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Cayma hakkı
Abonelik, ödeme anında ifa edilmeye başlanan dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle erişimi açılmış bir abonelik için cayma yoluyla iade yapılmaz.
İade yapılan durumlar
- Erişim açılmadıysa: Ödemeniz alındığı halde aboneliğiniz açılmadıysa ve sorun tarafımızca giderilemiyorsa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Onaylanmayan havale: Gönderdiğiniz havale / EFT herhangi bir nedenle aboneliğe dönüştürülemediyse tutar gönderen hesaba iade edilir.
- Mükerrer ödeme: Aynı abonelik için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa fazla alınan tutar iade edilir.
- Hizmet kesintisi: Bizden kaynaklanan bir nedenle hizmet abonelik süresinin önemli bir bölümünde kullanılamadıysa, kullanılamayan süre aboneliğinize eklenir ya da talebiniz halinde bu süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Katalogdaki bir toptancıyla yaptığınız alışverişten doğan sorunlar (ürün, fiyat, stok, teslimat). ToptanBul bu alışverişin tarafı değildir.
- Aradığınız ürünün ya da toptancının katalogda bulunmaması.
- Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle sona erdirilen abonelikler.
İade talebi nasıl yapılır
Hesabınızın e-posta adresini, ödeme tarihini ve talebinizin nedenini yazarak [İletişim e-postası eklenecek] adresine başvurun. Talebiniz en geç 14 gün içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, kart ödemelerinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden, havale / EFT ödemelerinde ise ödemenin gönderildiği banka hesabına yapılır; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.